Termos e Condições

1. Quem somos

A LOCAL AT é uma loja de experiências locais operada pela Godshot LLC. Não somos um marketplace: todas as experiências que publicamos são curadas e conduzidas pela nossa própria equipe. Ao reservar, você contrata conosco.

Ao reservar, você aceita estes termos e a política de cancelamento da experiência escolhida.

2. Reservar não exige conta

Não há cadastro de usuários. Você reserva com os dados que preenche no formulário, e toda a gestão posterior — consultar, cancelar ou remarcar — é feita pelo link privado enviado por e-mail ou solicitando à nossa equipe de suporte.

Você é responsável pela exatidão dos dados informados, especialmente o e-mail: é o único canal pelo qual chegam a confirmação e o link de gestão.

3. Uma reserva é um evento

Cada reserva corresponde a uma experiência em uma data e um horário específicos. Se quiser duas datas, são duas reservas independentes, cada uma com seu próprio pagamento.

Se reservar para mais de uma pessoa, é necessário informar o nome e a data de nascimento de cada participante antes de pagar.

4. Preços e pagamento

Os preços são exibidos e cobrados em dólares dos Estados Unidos (USD). O preço é sempre por pessoa. Na modalidade de grupo privado pode existir também um valor mínimo por reserva; quando se aplica, o detalhamento do checkout o explicita antes do pagamento.

O pagamento é processado pela Stripe. Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores: você os entrega diretamente à Stripe.

Se o seu cartão for emitido em outra moeda, a conversão é feita pelo seu banco ou emissor, não por nós, e podem incidir encargos próprios que não controlamos.

Uma reserva só é confirmada quando o pagamento é aprovado. Até lá não guardamos a sua vaga: as vagas são descontadas apenas na confirmação do pagamento. Se nesse instante a vaga já não existir, a reserva não é confirmada e devolvemos 100% do valor pago.

5. Cancelamentos e reembolsos

Cada experiência tem sua própria política de cancelamento, publicada na página e visível antes do pagamento. Ela define qual percentual é devolvido conforme o tempo restante até o início no momento do cancelamento.

• O percentual incide sempre sobre o valor efetivamente pago, já descontado o código

promocional. Nunca sobre o preço de tabela.

• O reembolso é executado automaticamente ao cancelar. Não é preciso solicitá-lo nem

aguardar aprovação.

• O dinheiro retorna ao mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo depende do seu banco.
• Antes de confirmar o cancelamento mostramos o valor exato que você vai receber.

6. Quando nós cancelamos

Se cancelarmos uma experiência — por clima, condições adversas ou qualquer motivo operacional — o reembolso é de 100% do valor pago, independentemente da política da experiência ou do tempo restante. As taxas do processador de pagamento são absorvidas por nós.

7. Remarcações

Cada experiência tem sua própria política de remarcação. Se remarcar com a antecedência que essa política exige, não há custo: você passa para o novo horário e a reserva continua confirmada.

Remarcar para um evento com preço diferente não movimenta dinheiro em nenhuma direção: o total original é mantido.

8. Sua participação

• Compareça ao ponto de encontro no horário indicado. Os horários são sempre expressos no

fuso horário da experiência.

• Se não comparecer, a experiência é considerada prestada e não há reembolso.
• Podemos pedir que você não participe se o seu estado ou a sua conduta colocarem em risco a

sua segurança ou a de outras pessoas. Nesse caso não cabe reembolso.

• Algumas experiências têm requisitos próprios (físicos, de idade, de vestuário). Estão

publicados na página da experiência e cabe a você lê-los.

9. Avaliações

Ao final de uma experiência enviamos um link privado para deixar uma avaliação. É opcional e de uso único. Reservamo-nos o direito de remover avaliações com dados pessoais de terceiros, conteúdo ilegal ou ofensas.

10. Responsabilidade

Conduzimos as experiências com o cuidado razoável que sua natureza exige. Não respondemos por fatos fora do nosso controle razoável — clima, bloqueios de trânsito, greves, decisões de autoridades — além do reembolso previsto no item 6.

Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe garante como consumidor e que não podem ser excluídos por contrato.

11. Idiomas e versão vigente

Publicamos estes termos em seis idiomas. Se alguma tradução ainda não estiver disponível, exibimos a versão em inglês.

Cada reserva fica vinculada à versão destes termos vigente no momento do pagamento. Publicar uma versão nova não altera o que você aceitou: sua reserva rege-se pela versão que você viu.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Cada atualização gera uma versão nova, com sua data, e vale somente para as reservas posteriores à publicação.

13. Contato

Escreva para info@localat.io para qualquer dúvida sobre estes termos ou sobre sua reserva.