Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam antes de reservar. Se a sua dúvida não está aqui, escreva para nós.
Preciso criar uma conta para reservar?
Não. Você navega e reserva sem cadastro: informa seus dados ao reservar e todo o resto — consultar, cancelar ou remarcar — é feito pelo link privado enviado por e-mail.
Como pago e em que moeda?
Com cartão de qualquer país (Apple Pay e Google Pay incluídos), sempre em dólares americanos (USD). O pagamento é processado pela Stripe e os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores. Se o seu cartão usa outra moeda, a conversão é feita pelo seu banco.
Quando minha reserva fica confirmada?
Quando o pagamento é aprovado: nesse instante tomamos sua vaga e enviamos o e-mail de confirmação com o código da reserva. Até lá a vaga não é descontada; se ao aprovar o pagamento a vaga já não existir, não confirmamos e devolvemos 100%.
Posso cancelar? Quanto recebo de volta?
Sim, pelo link do seu e-mail de confirmação ou escrevendo para nós. Cada experiência publica sua política de cancelamento na própria página: ela define o percentual devolvido conforme o tempo restante até o início, sempre sobre o que você efetivamente pagou. Você vê o valor exato antes de confirmar, e o reembolso sai sozinho, sem burocracia.
Posso mudar a data da minha reserva?
Sim. Se remarcar com a antecedência que a política da experiência exige, não há custo: você escolhe outro horário disponível e a reserva continua confirmada. Mudar para um evento com outro preço não movimenta dinheiro: vale o que você pagou.
O que acontece se vocês cancelarem a experiência?
Se cancelarmos — por clima, condições adversas ou qualquer motivo operacional — devolvemos 100% do que você pagou, independentemente da política ou do tempo restante. As taxas do processador ficam por nossa conta.
Em que idioma é a experiência? Posso reservá-la em privado?
Cada experiência publica seus idiomas disponíveis, e ao reservar você escolhe o seu preferido entre eles. Muitas são oferecidas em duas modalidades: grupo misto (você compartilha com outras pessoas, preço por pessoa) ou grupo privado (o evento fica só para o seu grupo; pode haver um mínimo por reserva, detalhado no checkout antes do pagamento).