Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de reservar. Si tu duda no está acá, escribinos.
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
No. Navegás y reservás sin registrarte: cargás tus datos al reservar y todo lo demás —consultar, cancelar o reprogramar— se hace con el enlace privado que te llega por email.
¿Cómo pago y en qué moneda?
Con tarjeta de cualquier país (Apple Pay y Google Pay incluidos), siempre en dólares estadounidenses (USD). El pago lo procesa Stripe y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Si tu tarjeta está en otra moneda, la conversión la hace tu banco.
¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
Cuando el pago se acredita: en ese instante tomamos tu lugar y te enviamos el email de confirmación con el código de reserva. Hasta entonces el cupo no se descuenta; si al acreditarse el pago el lugar ya no está, no se confirma y te devolvemos el 100 %.
¿Puedo cancelar? ¿Cuánto me devuelven?
Sí, desde el enlace de tu email de confirmación o escribiéndonos. Cada experiencia tiene su política de cancelación publicada en su página: define qué porcentaje se devuelve según cuánto falte para el inicio, siempre sobre lo que efectivamente pagaste. Antes de confirmar ves el importe exacto, y la devolución sale sola, sin trámites.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Sí. Si reprogramás con la anticipación que indica la política de la experiencia, no tiene costo: elegís otro horario disponible y tu reserva sigue confirmada. Cambiar a un evento con otro precio no mueve dinero: se mantiene lo que pagaste.
¿Qué pasa si ustedes cancelan la experiencia?
Si cancelamos nosotros —por clima, condiciones adversas o cualquier motivo operativo— te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, sin importar la política ni cuánto falte para el inicio. Las comisiones del procesador las absorbemos nosotros.
¿En qué idioma es la experiencia? ¿Puedo reservarla en privado?
Cada experiencia publica sus idiomas disponibles y al reservar elegís tu preferido entre ellos. Muchas se ofrecen en dos modalidades: grupo mixto (compartís con otras personas, precio por persona) o grupo privado (el evento queda solo para tu grupo; puede aplicar un mínimo por reserva, que el checkout desglosa antes de pagar).