Частые вопросы
О чём нас спрашивают чаще всего перед бронированием. Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам.
Нужен ли аккаунт, чтобы забронировать?
Нет. Вы просматриваете сайт и бронируете без регистрации: данные указываются при бронировании, а всё остальное — проверка, отмена или перенос — делается по приватной ссылке из письма.
Как и в какой валюте я плачу?
Картой любой страны (включая Apple Pay и Google Pay), всегда в долларах США (USD). Платёж обрабатывает Stripe, и данные карты никогда не проходят через наши серверы. Если карта в другой валюте, конвертацию делает ваш банк.
Когда бронирование считается подтверждённым?
Когда платёж зачислен: в этот момент мы закрепляем за вами место и отправляем письмо с кодом бронирования. До этого места не удерживаются; если при зачислении платежа места уже нет, бронирование не подтверждается и мы возвращаем 100 %.
Можно ли отменить? Сколько мне вернут?
Да, по ссылке из письма с подтверждением или написав нам. У каждого впечатления на его странице опубликована политика отмены: она определяет, какой процент возвращается в зависимости от времени до начала, всегда от фактически уплаченной суммы. Точную сумму вы видите до подтверждения, а возврат выполняется автоматически, без бумажной волокиты.
Можно ли перенести бронирование на другую дату?
Да. Если перенести в срок, указанный политикой впечатления, это бесплатно: вы выбираете другое доступное время, и бронирование остаётся подтверждённым. Перенос на событие с другой ценой не влечёт доплат и возвратов: действует то, что вы заплатили.
Что будет, если впечатление отмените вы?
Если отменяем мы — из-за погоды, неблагоприятных условий или по любой операционной причине — мы возвращаем 100 % уплаченного, независимо от политики и оставшегося времени. Комиссии платёжного провайдера — за наш счёт.
На каком языке проходит впечатление? Можно ли забронировать его приватно?
У каждого впечатления указаны доступные языки, и при бронировании вы выбираете свой. Многие проводятся в двух форматах: смешанная группа (вы разделяете впечатление с другими, цена за человека) или приватная группа (событие только для вас; может действовать минимальная сумма за бронирование — она показывается до оплаты).