שאלות נפוצות

לא. גולשים ומזמינים בלי להירשם: ממלאים פרטים בעת ההזמנה, וכל השאר — בדיקה, ביטול או שינוי מועד — נעשה דרך הקישור הפרטי שנשלח במייל.

בכרטיס מכל מדינה (כולל Apple Pay ו־Google Pay), תמיד בדולר אמריקאי (USD). את התשלום מעבד Stripe ופרטי הכרטיס לעולם אינם עוברים בשרתים שלנו. אם הכרטיס במטבע אחר, ההמרה נעשית על ידי הבנק שלכם.

כשהתשלום נקלט: באותו רגע אנו תופסים את מקומכם ושולחים מייל אישור עם קוד ההזמנה. עד אז המקום אינו נשמר; אם בעת קליטת התשלום המקום כבר אינו פנוי, ההזמנה לא מאושרת ואנו מחזירים 100%.

כן, דרך הקישור במייל האישור או בפנייה אלינו. לכל חוויה מדיניות ביטול המתפרסמת בעמוד שלה: היא קובעת איזה אחוז מוחזר לפי הזמן שנותר עד ההתחלה, תמיד מהסכום ששולם בפועל. את הסכום המדויק רואים לפני האישור, וההחזר יוצא אוטומטית, בלי בירוקרטיה.

כן. אם משנים מועד במסגרת ההתראה שהמדיניות דורשת, אין עלות: בוחרים מועד פנוי אחר וההזמנה נשארת מאושרת. מעבר לאירוע במחיר שונה אינו מזיז כסף: מה ששילמתם נשאר בתוקף.

אם אנחנו מבטלים — בגלל מזג אוויר, תנאים לא מתאימים או כל סיבה תפעולית — אנו מחזירים 100% ממה ששילמתם, ללא קשר למדיניות או לזמן שנותר. עמלות הסליקה עלינו.

כל חוויה מפרטת את השפות הזמינות שלה, ובעת ההזמנה בוחרים את המועדפת. רבות מוצעות בשני מסלולים: קבוצה מעורבת (חולקים עם אחרים, מחיר לאדם) או קבוצה פרטית (האירוע כולו שלכם; עשוי לחול מינימום להזמנה, המפורט לפני התשלום).