Conditions générales

1. Qui nous sommes

LOCAL AT est une boutique d'expériences locales exploitée par Godshot LLC. Nous ne sommes pas une place de marché : toutes les expériences que nous publions sont sélectionnées et animées par notre propre équipe. En réservant, vous contractez avec nous.

En réservant, vous acceptez les présentes conditions ainsi que la politique d'annulation de l'expérience choisie.

2. Réserver ne nécessite pas de compte

Il n'y a pas d'inscription. Vous réservez avec les informations saisies dans le formulaire, et toute la gestion ultérieure — consulter, annuler ou reporter — se fait via le lien privé envoyé par e-mail ou en sollicitant notre équipe d'assistance.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, en particulier de votre adresse e-mail : c'est le seul canal par lequel vous parviennent la confirmation et le lien de gestion.

3. Une réservation correspond à un événement

Chaque réservation correspond à une expérience à une date et une heure précises. Pour deux dates, il s'agit de deux réservations indépendantes, chacune avec son propre paiement.

Si vous réservez pour plusieurs personnes, vous devez saisir le nom et la date de naissance de chaque participant avant de payer.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés et facturés en dollars des États-Unis (USD). Le prix est toujours par personne. En formule groupe privé, un montant minimum par réservation peut s'appliquer ; le récapitulatif du paiement l'indique alors explicitement avant que vous ne payiez.

Le paiement est traité par Stripe. Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs : vous les transmettez directement à Stripe.

Si votre carte est émise dans une autre devise, la conversion est effectuée par votre banque ou l'émetteur de la carte, pas par nous, et des frais qui nous échappent peuvent s'appliquer.

Une réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement encaissé. Jusque-là nous ne réservons pas votre place : les places sont décomptées seulement à la confirmation du paiement. Si la place n'est plus disponible à cet instant, la réservation n'est pas confirmée et nous vous remboursons 100 % du montant payé.

5. Annulations et remboursements

Chaque expérience dispose de sa propre politique d'annulation, publiée sur sa page et visible avant le paiement. Elle définit le pourcentage remboursé selon le temps restant avant le début au moment de l'annulation.

• Le pourcentage s'applique toujours à ce que vous avez effectivement payé, code

promotionnel déjà déduit. Jamais au prix affiché.

• Le remboursement s'exécute automatiquement lors de l'annulation. Aucune demande ni

approbation n'est nécessaire.

• L'argent revient sur le moyen de paiement utilisé. Le délai dépend de votre banque.
• Avant de confirmer l'annulation, nous vous indiquons le montant exact que vous recevrez.

6. Lorsque nous annulons

Si nous annulons une expérience — météo, conditions défavorables ou toute raison opérationnelle — le remboursement est de 100 % du montant payé, quelle que soit la politique de l'expérience ou le temps restant. Les commissions du prestataire de paiement sont à notre charge.

7. Reports

Chaque expérience a sa propre politique de report. Si vous reportez dans le délai qu'elle prévoit, c'est sans frais : vous passez au nouvel horaire et votre réservation reste confirmée.

Reporter vers un événement dont le prix diffère ne déplace aucune somme, dans un sens comme dans l'autre : le total initial est maintenu.

8. Votre participation

• Présentez-vous au point de rendez-vous à l'heure indiquée. Les horaires sont toujours

exprimés dans le fuseau horaire de l'expérience.

• En cas d'absence, l'expérience est considérée comme réalisée et aucun remboursement n'est

dû.

• Nous pouvons vous demander de ne pas participer si votre état ou votre comportement met en

danger votre sécurité ou celle d'autrui. Aucun remboursement ne s'applique alors.

• Certaines expériences ont leurs propres exigences (physiques, d'âge, de tenue). Elles sont

publiées sur la page de l'expérience et il vous appartient d'en prendre connaissance.

9. Avis

À la fin d'une expérience, nous vous envoyons un lien privé pour laisser un avis. Il est facultatif et à usage unique. Nous nous réservons le droit de retirer les avis contenant des données personnelles de tiers, des contenus illicites ou des injures.

10. Responsabilité

Nous menons nos expériences avec le soin raisonnable qu'exige leur nature. Nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle raisonnable — météo, coupures de circulation, grèves, décisions des autorités — au-delà du remboursement prévu au point 6.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur et auxquels il ne peut être dérogé par contrat.

11. Langues et version en vigueur

Nous publions ces conditions en six langues. Si une traduction n'est pas encore disponible, nous affichons la version anglaise.

Chaque réservation est liée à la version de ces conditions en vigueur au moment du paiement. Publier une nouvelle version ne modifie pas ce que vous avez accepté : votre réservation est régie par la version que vous avez vue.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Chaque mise à jour crée une nouvelle version datée et ne s'applique qu'aux réservations postérieures à sa publication.

13. Contact

Écrivez-nous à info@localat.io pour toute question sur ces conditions ou sur votre réservation.